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U1:
10-10 日以前购买矿机的用户请您升级以下固件后再升级最新版固件:
20181010 fw-1010.tar.gz
请您确保您的固件是 10-10 号及之后的,再升级以下固件:
20181115 rootfs-upgrade-U1_c_1115.tar.gz
U1+:
以下固件仅 U1+ 适用,升级后即可支持 DCR 和 HC:
20181115 rootfs-upgrade-U1+_c_1115.tar.gz
1:机器质量问题多少天内可以更换新品?

按照厂商出货时间开始计算,15 天内机器质量问题可以免费换新。

2:付款后多久发货?

发货时间按照付款后系统提示时间段进行出货,如数量庞大可以在线咨询我司官网销售客服。

3:机器不工作怎么排查?
  • a) 检查 220V 插座是否有电;
  • b) 检查电源线是否插好;
  • c) 检查电源风扇是否正常运转;
  • d) 检查机器风扇是否运转,机身是否异常发烫。
4:机器无法登陆 web 后台怎么排查?

用命令 ping 机器所用的 IP 地址(例如:ping 192.168.2.2-t) 如 ping 不通或者出现超时,可能是出现以下状况:

  • a) 检查操作的电脑与被寻找的矿机是否在同一个局域网内;
  • b) 使用网络环境不同,如果是动态分配 IP,机器重启后 IP 会重新分配,需要重新使用工具 reporter 获取 IP 才能准确找到该机器 IP 地址;
  • c) 如果是静态 IP,可能会出现 IP 冲突。可以长按 IP found(6 秒以上)恢复出厂设置,再等两分半钟后机器会自动重启进入系统。这时候会变成了动态获取 IP,再通过 IP reporter 重新获取到 IP 即可;
  • d) 网线或者网络本身问题,需切换网线或者网络;
  • e) 登陆 web 界面请使用谷歌浏览器。
5:矿池的选择

我们的首选矿池是鱼池(stratum+tcp://dcr.f2pool.com:5730),每台矿机理论算力均以鱼池 24H 平均算力为准。

6:鱼池钱包地址的设置?

钱包地址请从任何一家支持 DCR 币种交易的平台注册一个 DCR 钱包地址进行复制过来粘贴在对应设置栏即可。

以鱼池为例:

DsUuqDpqnrQvuhrUxcAqDoPZeZvwJxxxxz6.stuu1f1x6
7:矿工名设置

鱼池允许最长 15 位矿工名(由数字、字母或者交叉组成的都可以)。

8:算力低机器怎么办?
  • a) 可以先观察控制板蓝灯是否全亮,如有一个不良请先检查矿机控制板上的灰色排线是否插好或者全部重新插拔后再开电重启;
  • b) 检查软件版本是否为最新,如官网发布最新软件建议先升级运行观察算力;
  • c) 由于我们机器少部分具有热启动特性,如果算力低下不足时可以断电 5S 左右后插电重启再进行算力观察,如算力仍然达不到理论算力请及时联系我司售后工作人员。
9:如何判断矿机风扇不转?

因为我司矿机采用的是温度传感器自动控制风扇运行速度原理;当机器通电时风扇会瞬间高速运转3至5秒,所以各位判断风扇是否正常只需要在机器通电瞬间注意观察风扇是否运行即可,如这种情况风扇不转则说明风扇自身存在问题,建议及时联系我们申请售后。